Fiche technique de produit
Résumé
La fiche technique de produit permet au lecteur de se renseigner rapidement sur les principales caractéristiques techniques d’un produit. Les fiches sont utilisées dans plusieurs contextes : comparaison de produits, élaboration de manuels d’entretien, consignation des informations dans un registre, commande de pièces de rechange, etc.
L’utilité d’une fiche de produit est d’informer le lecteur et non pas de le convaincre à acheter le produit. À cette fin, bien que la fiche présente certains avantages du produit, le ton utilisé est neutre et objectif, et les renseignements, véridiques et précis.
Documents connexes
Accès rapide
Composantes de la fiche technique de produit
Afin d’en faciliter la consultation, l’en-tête de la fiche technique de produit contient les informations suivantes :
- la mention « fiche technique »,
- le nom du produit,
- le logo du fabricant,
- le numéro de la fiche technique,
- la date de la dernière révision.
La description du produit constitue un court paragraphe de quelques phrases qui sert d’introduction au lecteur. Il a pour but d’en rappeler le nom, le fabricant et d’en résumer les principales caractéristiques. Un élément visuel est généralement inclus.
Il existe plusieurs manières de fournir l’information technique. Certaines fiches présentent une longue liste qui inclut toutes les caractéristiques. D’autres fiches présentent dans une section, les caractéristiques qui pourraient représenter un atout, puis dans une autre rubrique, les autres données techniques. Finalement, certaines fiches regroupent les données techniques en plusieurs sections sous forme de thèmes. Les renseignements que l’on pourrait retrouver dans cette rubrique incluent les suivants :
- nom complet du produit,
- modèle,
- manufacturier/fabricant,
- lieu de fabrication,
- dimensions, masse
- matière, composition,
- puissance, voltage,
- consommation d’énergie,
- couleurs offertes,
- propriétés physiques,
- tableau de différence entre modèles,
- etc.
Bien que cette section soit optionnelle, il pourrait s’avérer pertinent d’inclure des explications sur l’utilité ou la technologie d’un produit. Ainsi, on pourrait expliquer le fonctionnement d’un équipement utilisant une technologie peu commune. Pour des produits plus courants, une section sur les domaines d’application, les conditions d’applications ou encore les limitations et restrictions permet de mieux apprécier l’utilité du produit.
Cette section présente les avantages et les bénéfices du produit. Contrairement à un slogan publicitaire, cette section met de l’avant de manière neutre les caractéristiques technologiques qui différencient le produit de ses concurrents (ou des autres produits offerts par la même entreprise).
On retrouve de plus en plus une section dédiée aux données environnementales et sociales d’un produit. Celle-ci peut inclure les renseignements suivants :
- composition du produit,
- certifications et conformités,
- sources d’approvisionnement,
- émissions,
- empreinte carbone.
Tout dépendant du type de produit et de l’information à transmettre, il est possible d’ajouter d’autres sections. Voici quelques types de rubriques fréquemment trouvées dans une fiche technique :
- installation,
- conseils d’utilisation,
- précautions, limitations, restrictions,
- entreposage,
- entretien,
- services techniques après-vente,
- code à numériser par balayage ou notice d’utilisation à télécharger,
- mentions légales de sécurité, avis de responsabilité et garantie.
Les coordonnées complètes du fabricant sont indiquées à la fin de la fiche technique.
Normes de présentation
La fiche technique de produit est très succincte. Elle dépasse rarement deux pages. Elle est habituellement présentée en 2 colonnes et l’information y est fournie sous la forme de courts paragraphes ou de listes à puces. La fiche est aérée afin de favoriser une lecture rapide et agréable.
Exemples de fiche technique de produit
Asphalte de finition
Palettiseur de sacs
Camion-benne Volvo
Sources
- Bauval — division Tech-Mix. (2020). Fiche technique de produit : asphalte de finition [Document PDF]. Repéré à https://www.bauval.com/techmix/pdf/asphaltefinition.pdf
- (s.d.). Fiche technique : palettiseur de sacs [Document PDF]. Repéré à https://www.robovic.com/wp-content/uploads/2017/07/PALETTISEUR-DE-SACS-Robovic-Inc-INTERACTIF.compress.pdf
- (2011). Fiche technique : camion-benne PCA 90055 [Document PDF]. Repéré à http://productinfo.vtc.volvo.se/files/pdf/lo/PCA90055_Fre_02_865740.pdf